Policy su Resi & Cambi – L’Ami Rouge
Le creazioni L’Ami Rouge sono realizzate artigianalmente, con cura minuziosa e attenzione ai dettagli. Desideriamo che ogni esperienza d’acquisto sia armoniosa, trasparente e all’altezza del valore dei nostri gioielli.
La seguente politica disciplina le modalità di reso e cambio dei prodotti acquistati sul nostro sito.
Diritto di Recesso (Reso)
Puoi richiedere il reso del tuo ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione.
Per avviare la procedura, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo mail return.lamirouge@gmail.com , indicando numero d’ordine e gioiello da restituire.
Condizioni di Reso
Accettiamo i resi esclusivamente per gioielli che:
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siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati;
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non presentino segni d’usura, graffi o alterazioni;
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siano completi di confezione originale e di ogni elemento incluso (sacchetti, certificati, nastri).
Ti invitiamo a maneggiare il gioiello con cura fino al ritiro, poiché ogni pezzo L’Ami Rouge è frutto di un delicato processo artigianale.
Gioielli non Restituibili
Non possono essere restituiti:
Modalità di Reso
Per offrirti un servizio comodo e sicuro, L’Ami Rouge organizza il ritiro del pacco tramite corriere.
Dopo la tua richiesta di reso:
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Ti comunicheremo data e fascia oraria del ritiro.
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Ti chiediamo di preparare il pacco con cura.
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Il corriere effettuerà il ritiro all’indirizzo da te indicato.
Le spese di ritiro sono a carico del cliente, salvo difetti o errori dell’ordine.
Cambi
Desideriamo che il tuo gioiello sia esattamente quello che avevi immaginato. Se desideri effettuare un cambio, saremo lieti di assisterti.
Tempistiche e modalità
Puoi richiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna del tuo ordine.
I cambi sono possibili per:
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variazione della misura (se il modello lo consente);
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sostituzione con un altro gioiello dello stesso valore;
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sostituzione con un gioiello di valore superiore (la differenza sarà a carico del cliente).
Per avviare un cambio, contattaci via email indicando:
Condizioni per il Cambio
Il gioiello da cambiare deve:
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essere in perfette condizioni;
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non presentare segni d’uso;
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essere completo della confezione originale.
I gioielli personalizzati o realizzati su misura non sono idonei al cambio.
Ritiro per Cambi
Anche nel caso del cambio, organizziamo noi il ritiro tramite corriere. Contestualmente al ritiro dell'ordine da restituire, il corriere vi consegnerà il cambio richiesto.
Le spese di ritiro e rispedizione sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi o errori dell’ordine.
Gioielli Difettosi o Errati
Se il gioiello ricevuto presenta un difetto o non corrisponde all’ordine, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.
Provvederemo tempestivamente al ritiro e alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo per te.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il gioiello, ti invieremo una conferma via email.
Il rimborso verrà emesso entro 7–14 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato all’acquisto.
Per qualsiasi altra informazione, non esitate a contattarci!
